Q:初めてなのですが、どうしたらいいか分かりません

A:電話占いをご希望の場合は、
まず受付(0120-41-0874)までお電話下さい。
専用オペレーターが、分かりやすくご案内させて頂きます。
ご不安な方は、ご遠慮なくご質問下さいませ。

Q:携帯電話でも鑑定できますか?

A:携帯電話でのご鑑定も、もちろん可能です。
IP電話やPHSからのお電話も可能ですので、ご安心ください。
国際電話での鑑定も可能です。

Q:登録料・年会費はかかりませんか?

A:登録料・年会費は一切頂きませんので、ご安心ください。

Q:完全予約制ですか?また好きな時間でも予約できますか?

A:完全予約制ではございません。
お客様が鑑定を受けたい時に お電話(0120-41-0874)下さい。

また、希望の占い師がいる場合、ご予約も頂けます。

2回目以降のお客様はメールでのご予約も可能です。
info@we-ne.co.jpまでお気軽にお問い合わせくださいませ。

今ならキャンペーンで「前日予約割引」実施中ですので、ご活用下さい。

【前日予約割引】
①30分以上の鑑定
②クレジットカード支払か先払い
③前日予約
3つの条件をみたすと1分が165円(税別)となる割引です

Q:予約料・指名料はかかりますか?

A:予約料・指名料は一切頂いておりませんので、ご安心ください。

Q:通話料金はかかりますか?

A 電話占い及び受付の際の通話料金は完全無料です。

固定電話だけ・平日だけなどの条件はなく携帯電話からでも
完全通話料無料となっております

Q:男性でも鑑定は可能ですか?

A:男性のお客様も、もちろん可能です。「ウィーネ」では、
全体の13%が男性のお客様です。
恋愛はもちろん、お仕事・人間関係・事業など幅広い相談も鑑定頂けます。

Q:キャンセルは出来ますか?

A:キャンセルは当日でも可能です。
ご都合が合わない場合など、受付までお申し出下さい。

キャンセルにあたり、キャンセル料は頂いておりません。

ただし、無断キャンセル・お時間を過ぎてのキャンセルは、
他のお客様の御迷惑になりますので何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

Q:電話鑑定の他に、鑑定方法はありますか?

A:電話占いの他に、メール鑑定も行なっております。

お話するのが恥ずかしかったり、鑑定時間がない方、
鑑定結果を何度も読み直したい方にお勧めしております。

「ウィーネ」ホームページのメール鑑定フォームより
簡単にお手続きできます。
※メール占いは前払いでのお支払いのみご利用頂けます。

Q:支払い方法は何がありますか?

A:
・クレジットカード決済
・銀行振込(先払い・後払い)
・ポイント購入(WEB会員様限定)

 がございます。

Q:先生によって金額は変わってきますか?

A:すべての先生が一律料金となっております。

どの先生とお話頂いても、10分以内は基本料金のみ。

指名料やご予約ももちろん無料です。

大変明瞭な料金システムです。

Q:どんな割引がありますか?

A:「ウィーネ」では、お客様が占いをもっと気軽に利用して頂けるように、
様々なキャンペーンを企画・実施しております。

メールマガジンの会員登録をしていただいたお客様には
①割引DAYのご案内 ②メルマガ会員様限定の割引キャンペーン
③誕生日月には3回1000円OFF(メルマガ会員様限定)の特典を受けて頂くことが可能です。
※月1から2回ほどの発行となっております

お得なキャンペーンを是非、ご活用ください。

Q:利用料金はいつ分かりますか?

A:鑑定終了後に、受付からお電話かメールで通知させていただきます。

通知のお電話は、お客様の御希望のお電話にさせて頂きますので御希望があれば
受付までお申し出ください。

Q:支払いの期限はどのくらいですか?

A:鑑定終了後5日以内(銀行営業日)にお支払いください。

Q:明細書や請求書、DMが届くと困るのですが・・・

A:「ウィーネ」ではお客様のプライバシー保護の為、
基本的に郵送物はお送りしておりません。

しかし、鑑定後に連絡が取れず、
期限内にご料金をお支払い頂けない場合などは
請求書及び督促状などをお送りさせて頂くこともございますので、予めご了承ください。

Q:万が一、支払いが遅れた場合はどうなりますか?

A:ご連絡が無いままお支払い期限を過ぎた場合は、ご連絡させて頂きます。

また遅延損害金(年率14.6%)と事務手数料・
督促にかかる全ての費用(郵便・電信・支払督促の費用)などが加算されます。

まずは「ウィーネ」受付まで、お支払い延滞のご連絡をお願い致します。

お支払い期限内にご連絡を頂けましたら、一定期間延滞料は加算せずお待ちする場合もございます。
※必ずご連絡をお願い致します。

ご連絡も頂けず、再度のお電話や督促状等にもご回答頂けない場合は
お支払いの意思がないとみなされ法的な督促手続きへと移行してしまいます。
(悪質な場合は被害届の提出・刑事告発・民事訴訟も含む)

その場合事務手数料・調査費・人件費・裁判費用など諸経費が加算されてしまい、
莫大な金額になってしまう場合がございますので、必ずお支払期日内のご入金をお願い致します。
※紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を
第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

Q:どんな事でも占ってもらえますか?

A:占いのタブーの3つに
「生死に関わること」「試験や就職の合否」「ギャンブルや株の予想」
があります。

こちらのご相談内容はお断りしておりますのでご了承下さい。

また病気に関しましては「医師法」「薬事法」の観点から法律で禁止されております。

その他以下のケースについても、ご利用をお断りしておりますのでご了承下さい。

・18歳未満のお客様(ただし、保護者の承認がある場合を除く)
・犯罪に関わり危険があると判断した場合
・料金延滞常習者(お支払い能力が無いと判断した場合)
・同業者の勧誘や情報収集目的と判断した場合
・占いとはかけ離れた、常識外の内容と判断した場合

Q:どんな占い師がいますか?

A:「ウィーネ」規定の厳しいオーディションに合格し、
占い師としてはもとより人間性ともに優れた占い師が多数所属しております。

占術も様々で、どの占い師もお客様1人1人を大切に!
をモットーに丁寧なアドバイスをさせて頂きます。

どの占い師が良いか迷われた時は、受付までお尋ね下さい。

Q:1番当たる占い師を紹介してほしい・・・

A:お客様がどんな相談内容で、何を求めているのかで、ご紹介する占い師は変わってきます。

電話相談に限らず、雑誌やTVで「当たる!」と評判の占い師でも
何かの違和感や不信感を感じたことはございませんか?
お客様と占い師にも波長が合う・合わないはあると思います。

「じっくり深くまで見て欲しい」
「アドバイスが多い先生が良い」
「スピーディーな鑑定希望」
「◯◯占いが出来る先生」など、

具体的に申し上げて頂ければ、出来る限り対応させて頂きます。
まずは、受付で専門オペレーターにお尋ね下さい。

Q:占い中に「この先生と合わない」と思ったら、途中で電話を切ってもいいですか?

A:ご利用時間は、お客様の自由です。

何か急用が入った、自分とは合わない占い師だったなど、
鑑定途中であってもお客様の任意で終了して頂けます。

ただ、何も言わず電話をお切りになるのではなく
「ここで終了して下さい。」
「急用なので、ここまでで結構です。」
と、何か一言占い師に告げてからお切り下さい。 

ご料金は通常のご利用同様、
お客様から占い師に終了を告げて頂いた時点までの分数を計算し、ご請求させて頂きます。
(尚、例え10分に満たない時間で終了された場合でも、
基本料金(10分)は頂きますのでご了承下さい。)

Q:個人情報や相談内容など秘密は守られますか?

A:「ウィーネ」ではお客様の個人情報及び
プライバシー保護は最優先と考えておりますので、厳重にお取り扱いしております。

占い師へは、鑑定に必要な情報(お名前・生年月日)以外の個人情報は開示しておりませんのでご安心下さい。電話番号も占い師に知られることはありません。
また、占い師個人に客引き行為は絶対にしない様に契約書を取り交わしております。

鑑定中に「個人的に見てあげる」「連絡先を教えて」と言う様な事を占い師に言われた場合は、悩まず受付までお知らせ下さい。

※逆にお客様の方から占い師へ直接の連絡先を教えようとした場合についてですが、トラブルの元となりますし、占い師へも迷惑がかかりますので今後のご利用をお断りさせていただきますのでご了承のほどお願い致します。